De acuerdo con el Estudio de Comercio Electrónico en México 2018, presentado por la Asociación de Internet, el comercio electrónico en México creció hasta 20% durante el año anterior, con respecto a 2017.
Es decir que la derrama económica del E-commerce en el país alcanzó los 396 mil millones de pesos, gracias a usuarios que han encontrado en el comercio electrónico una vía útil para adquirir sus necesidades de manera digital.
Entre ellas se cuentan las plataformas digitales que ofrecen organismos como Cadena de Proveedores de la Industria en México (Capim), la Cámara de la Industria de la Transformación de Nuevo León (Caintra) y los diversos clústeres a lo largo del país.
Para Javier Rosas, quien es consultor en transformación digital, el que los compradores aprovechen las plataformas que Internet ofrece para la búsqueda de proveedores, no es solamente una forma de agilizar su trabajo, sino que es una ventana de oportunidad para su desarrollo profesional. Esto, debido a que el profesionista se mostrará como una persona que está abierta a probar nuevas opciones para la búsqueda de los resultados que la empresa necesita.
“Aquel que tiene el apetito de descubrir, o bien, que tiene una mentalidad emprendedora, aunque sea un empleado de compras, si siempre está buscando realizar su proceso más ágil con los proveedores, logrará ser esa persona a la que promueven o a la que le brinden las oportunidades para participar en nuevos proyectos de la organización”, resaltó.
Rosas explicó que con los avances tecnológicos cada vez es más común encontrar soluciones digitales en las diversas ramas de la industria, por lo que no es novedad que existan plataformas nuevas que ayuden a los profesionistas a hacer su trabajo de manera más eficiente.
Por ello, instó a aquellos encargados de compras en las empresas a conocer y probar las opciones digitales que se ofrecen en sitios de Internet.
“Hoy hay más 7,000 plataformas de tecnologías de marketing e información y seguirán creciendo y consolidandose y conforme usemos más herramientas en nuestro día, habrá herramientas especializadas”, expresó.
En promedio, los usuarios mexicanos compran al menos una vez al mes algún producto en línea, según lo señala el Estudio de Comercio Electrónico en México 2018.
Productos como transporte, servicios digitales, boletos para eventos, ropa, calzado y accesorios, e incluso viajes son los más buscados a la fecha por los usuarios en Internet.
Software, electrónica de consumo, artículos de oficina, muebles y equipo, despensa y artículos empacados de consumo se suman también a las principales necesidades de compra.
Se Buscan Proveedores
Conscientes de que la industria está en constante movimiento y de que la integración de soluciones digitales es vital para el desarrollo de las empresas, es que nació sebuscanproveedores.com, una plataforma que busca agilizar los negocios entre compradores y proveedores.
Esta plataforma, crea puentes entre compradores y proveedores al ofrecer un sistema de comunicación seguro y basado en filtros que aseguran la agilización en la búsqueda de insumos.
Nacido originalmente como un directorio al que los proveedores podrían acudir para encontrar contacto con compradores de grandes empresas, sebuscanproveedores.com se transformó en una plataforma en la que ambas partes pueden mantener un diálogo constante e inclusive llegar al cierre de un trato.
Alineado a las tendencias del mercado, sebuscanproveedores.com no está pensada para ser una plataforma exclusiva para la industria, aseguró Roberto Machado, gerente comercial de la herramienta.
“Buscamos que sea una plataforma de vinculación de negocios no nada más a nivel industrial, sino comercial y no está cerrada a que sea nacional, sino que pueden llegar empresas extranjeras a publicar requerimientos para que proveedores con sede en México les puedan dar atención”, expresó.
La clave de dicha plataforma es la optimización del tiempo. Con sebuscanproveedores.com, el comprador simplemente se registra, da de alta sus requerimientos y a través de filtros, la plataforma logra vincular a proveedores que aplican a sus necesidades especificas.
“El proceso para darse de alta como comprador es muy rápido. En cinco minutos crean su cuenta y suben sus requerimientos. Creo que a medida que los compradores se vayan dando la oportunidad de probarla, se darán cuenta que es una herramienta que realmente les puede servir”, agregó.
El encargado de sebuscanproveedores.com recalcó que el proceso en dicha plataforma es automatizada.
“El comprador recibirá en su cuenta las notificaciones de proveedores que han aplicado a su requerimiento, de tal manera que así optimizan el tiempo y no tienen que revisar la plataforma constantemente”, dijo Machado.
Cabe destacar que la plataforma de sebuscanproveedores.com puede visualizarse en distintos dispositivos.
Pese a ser una plataforma disponible en Internet, para Javier Rosas, su socialización “boca a boca”, ayudará a que cada vez más personas la utilicen.
El especialista señaló que es importante que los compradores participen activamente en la plataforma para que se den cuenta de la utilidad que tiene y, a la vez, señalen las áreas de oportunidad.
“El uso de las herramientas digitales es un proceso de madurez y hay algunos elementos con los cuales ya hemos tenido suficiente roce y nos sentimos suficientemente cómodos y nuestros usos y costumbres se enfocan en usar estas tecnologías”, dijo Rosas quien comentó a los usuarios lo siguiente: “Cuando se lanzó esta plataforma, alguien pensó en solucionar un problema, como lo son muchas horas de trabajo para buscar a un solo proveedor, por lo que recomiendo probar dicha plataforma y ver de primera mano, las ventajas que esto representa”, comentó.
Interacción con usuarios
Una vez que el comprador ha subido su requerimiento, el equipo de sebuscanproveedores.com realiza una campaña en redes sociales y a través de correo electrónico para dar a conocer los insumos o servicios que están buscando en el país, de manera que los potenciales proveedores pueden tener la oportunidad de hacer negocio con la empresa tractora.
De hecho, el uso del correo electrónico para compartir boletines informativos es preferido entre los usuarios de Internet para elegir los productos que consumirán.
El Estudio publicado por la Asociación de Internet señala que el 77% de los usuarios prefieren recibir información sobre potenciales compras por esta vía, seguido de notificaciones en redes sociales, lo que representa el 35 por ciento.
Las notificaciones directo al smartphone representan al 30% del gusto de los usuarios, según lo afirma el documento.
Machado puntualizó que a raíz de su registro y la campaña que ha hecho sebuscanproveedores.com, hay compradores que ya han encontrado el requerimiento que buscaban, como es el caso de Lego, ISGO Manufacturing, Beckers y otros más.
“Todos los compradores que la han utilizado, nos han brindado comentarios positivos. Nos indican que es una herramienta útil y viable para encontrar proveedores y en menor tiempo”; recordó.
El gerente comercial de sebuscanproveedores.com, adelantó que, con el desarrollo de la plataforma, también vendrán nuevas alternativas para su ingreso, como una app que estará disponible en diversos dispositivos electrónicos.
La plataforma también está pensada para proteger los datos personales del usuario final, es decir, el comprador. De hecho, una de sus cualidades es que la información de contacto del comprador permanecerá protegida, a menos que éste decida compartirla con algún proveedor para iniciar un diálogo.
De acuerdo con la Asociación de Internet MX, cada vez es más común que los usuarios mexicanos mantengan sus datos personales registrados en alguna plataforma de comercio electrónico.
De hecho, de cada 10 personas, siete, cuenta con registro en alguno de estos sitios, el resto lo evita por temas de seguridad.
Testimonios
Compradores que ya utilizan sebuscanproveedores.com relataron sus experiencias de éxito en la búsqueda de insumos a través de la plataforma.
Para Yennifer Cázares, compradora en Beckers Group, la plataforma ha sido de gran ayuda para la búsqueda de proveedores.
Consideró que la plataforma es amigable y de fácil acceso lo que les ha permitido que su uso sea útil para su labor diaria.
“Nos parece efectiva ya que con más facilidad podemos encontrar nuevos proveedores”, resaltó Cázares.
Para Beckers la búsqueda de proveedores mejoró un 60% al utilizar la plataforma activamente.
Otra compañía que recurre a la plataforma de sebuscanproveedores.com es ISGO Manufacturing, para la cual la tecnología es muy importante, pues siempre están en busca de herramientas que les permitan innovar.
“Actualmente, hacemos uso de diversas herramientas para la búsqueda de nuevos proveedores, tales como Google, LinkedIn, a través de nuestra página web y recientemente el uso de la plataforma de sebuscanproveedores.com, entre otras”, dijo Berenice Araujo, gerente de Compras e Import –Export de ISGO Manufacturing, quien recalcó que ésta última plataforma ha sido de gran utilidad para encontrar algunos productos a nivel nacional.
“A través de ella nos contactan varios proveedores para un mismo producto, lo cual nos permite evaluar diversas características como es el precio, infraestructura y ventajas competitivas, y así tomar la mejor decisión para la compañía”.
Araujo comentó que la plataforma de sebuscanproveeedores.com está empezando a ser una herramienta continua en la búsqueda de proveedores para el Grupo, por su efectividad y grado sencillo de manejo.
“La experiencia que hemos tenido ha sido satisfactoria, principalmente porque es sencilla de usar, amigable y nos ha permitido contactar proveedores competitivos. El equipo que la administra ha hecho un buen trabajo y nos sentimos en la confianza de ser escuchados en nuestras aportaciones para mejorarla”, dijo la encargada de compras de ISGO Manufacturing.
Tabla
Los favoritos en línea
Compras en línea*
Transporte (solicitud por aplicación móvil, web) 60%
Servicios digitales (streaming, música, video) 49%
Boletos para eventos 41%
Descargas digitales (libros, apps) 39%
Viajes 37%
Ropa, calzado y accesorios 35%
Cómida rápida por app 33%
Alojamiento (renta de casas, hoteles) 32%
Super/ despensa 18%
Software de computadora 17%
Computadoras y artículos electrónicos 12%
Electrónica de consumo 12%
Artículos de oficina 10%
Muebles y equipo 8%
Artículos empacados de consumo 7%
Servicios generales 6%
Métodos de pago preferidos*
Tarjeta de crédito 65%
Tarjeta de débito 65%
Monedero electrónico 33%
Depósito bancario 12%
Pago contra entrega 8%
Compras
Aspectos importantes para comprar en algún comercio*
Ofrecer métodos seguros de pago 74%
Ofrecer envío gratis 57%
Tener política de devolución garantizada 52%
Servicio al cliente vía telefónica o chat en vivo 48%
Ofrecer alternativas de pago 48%
Ofrecer entrega al día siguiente 26%
*Fuente: Estudio de Comercio Electrónico en México 2018, Asociación de Internet MX.
